Veelgestelde vragen

Ja, je hebt garantie op je toestel. De garantieperiode op al onze toestellen bedraagt 24 maanden. Je vindt hierover meer informatie in de ruil- en retourneervoorwaarden!

Wanneer u door uw eigen toedoen het toestel heeft beschadigd, valt dit niet onder de garantie.
Wel kunt u uw toestel aanmelden voor reparatie, nadat uw toestel onderzocht is krijgt u een prijsopgave toegestuurd.
Wanneer u uw telefoon besluit te laten repareren via RepairCenter, krijgt u garantie op de door ons verzorgde reparatie. Dit betreft dan wel op het technisch functioneren van de vervangen onderdelen.

Je kunt twee dingen doen:

• Je kunt het pakket simpelweg weigeren wanneer deze beschadigd wordt afgeleverd. Je staat hiervoor volledig in je recht. Je tekent dan niet voor het pakket, de koerier neemt het pakket weer mee en handelt het verder af met ons.
• Heeft u het pakket al binnen? Geen zorgen! Wanneer een pakket beschadigd of helemaal niet aankomt, neem dan contact op met Renewhandy. Wij adviseren altijd om eerst duidelijke foto’s te maken van hoe u het pakket aantrof: dit dient als bewijsmateriaal.

Om de kwaliteit van onze toestellen te waarborgen nemen wij geen tweedehands toestellen aan buiten de door ons aangeschreven leveranciers.

Graag! Wij helpen je in alle gevallen graag bij de reparatie van je toestel of toestellen. Houd je IMEI-nummer(s) bij de hand en vul het formulier voor particuliere telefoonreparaties in.

Wilt u zakelijk een of meerdere toestellen laten repareren? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via 085-3037427.of vul het formulier voor zakelijke telefoonreparaties in.

Bij wet is bepaald dat je voor internetaankopen een ‘afkoelperiode’ hebt.
Zolang het toestel onbeschadigd binnen veertien dagen na aankoop in originele, onbeschadigde verpakking retour gestuurd kan worden, kun je hier gebruik van maken. Wij kunnen je verzoeken je een bewijs van aankoop in te dienen.

Wij proberen het assortiment zo compleet mogelijk te maken en houden. Helaas is dit zowel logistiek als technisch niet altijd mogelijk. Als een product niet op onze website staat, wil dat niet altijd zeggen dat wij deze niet kunnen leveren. Neem daarom gerust contact met ons op, dan helpen wij je graag verder!