Ruilen en retourneren

Je hebt recht op bedenktijd. Als je je bestelling (deels) retour wil sturen, dan kan dit binnen veertien dagen na aankoop zonder opgaaf van redenen.

Het product dient in de onbeschadigde, originele verpakking retour gestuurd te worden. Vergeet het bewijs van aankoop niet toe te voegen. Zodra het door jouw retour gestuurde product door ons is ontvangen, restitueert Renewhandy het verschuldigde bedrag op je rekening. Retourkosten zijn voor je eigen rekening. Wij zullen het bedrag binnen veertien dagen crediteren.

Verzend je het pakket verzekerd, dan krijg je een Track & Trace-code. Deze extra zekerheid kan je veel ellende besparen als er iets misgaat in het verzenden van je retour. Als je ons deze code doorgeeft via mail of chat (onder vermelding van naam en bestelnummer) kunnen wij de verdere zorg overnemen. Gooi daarnaast het bonnetje van de koeriersdienst niet weg, ook dit is een verzendbevestiging die je mogelijk later nodig kunt hebben.

Verkeerde kleur? Tóch niet het gewenste toestel? Liever een maatje groter/kleiner? Het kan onverhoopt voorkomen dat je bij ontvangst van je bestelling toch niet helemaal tevreden bent. Daar doen wij niet moeilijk over. Neem contact op met info@renewhandy.eu, dan bespreken we de mogelijkheden!

Je ontvangt op elk refurbished toestel van Renewhandy een garantieperiode van 24 maanden. Wanneer je device binnen deze periode mankementen vertoont en het defect binnen onze garantie valt, herstellen wij je toestel helemaal gratis! Mocht dit niet het gewenste resultaat opleveren, dan bieden wij je een vervangend product. Als jouw toestel onder garantie teruggaat naar Renewhandy, hoef je daar géén retourkosten voor te betalen.

We kunnen alleen garantie bieden als jij kunt aantonen wanneer en welk product je bij ons gekocht hebt. Dit kan met een factuur of een kassabon. Bewaar je garantiebewijs daarom goed. Maak een account aan, zodat je je bestelhistorie altijd makkelijk terug kunt vinden!

Welke defecten vallen onder onze 24 maanden garantie?

• Problemen met de microfoon/luidspreker (met uitzondering van stof- of vochtschade); 
• problemen met netwerk- of wifi-verbinding;
• problemen met het logic board;
• problemen met het functioneren van het touchscreen;
• problemen met de buttons op het toestel;
• problemen met de accu/batterij.

De garantie op je toestel geldt alleen voor technische mankementen die buiten jouw schuld om optreden. Schades zoals val-, stoot-, druk-, stof- of waterschade vallen niet onder de garantie. De accu’s in al iPhones hebben bij verkoop een minimale laadcapaciteit van 85%. Als de accu binnen de garantietermijn niet meer naar behoren werkt, dan wordt deze gratis door ons vervangen. De capaciteit moet dan wel – binnen de garantietermijn – zijn verminderd tot <70% van de originele laadcapaciteit.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor dataverlies. Zorg er dus goed voor dat je een back-up van je gegevens maakt.